全媒体首席记者 朱克 全媒体记者 毛晨宇 通讯员 郭红艳 刘蓉 “接收新增技术人才的问题已经完全解决，我们现在可以集中精力加速实现第四季度的生产目标。” 11月17日，东进新区湖北星亿科技有限公司（星亿科技）董事孙力先生握着区内启航家居服务专家的手表达感谢。从准确把握需求到妥善解决问题，这场“及时雨”服务是东金新区通过政务服务增值改革优化营商环境的生动注脚。 随着订单量不断增加，星亿科技产能不断扩大，技术人才和新聘工人面临着“不适应”的困境。 “企航之家”员工在定期走访中，深知这一潜在需求。并主动联系企业。通过整合本地托管和协调迁移流程，我们很快缓解了企业的担忧。 星亿科技的经历并非独一无二。今年以来，东金新区围绕企业从创办到成长、发展的全生命周期需求，创新打造“企业运营基地”综合政务服务平台，构建“平台建设→服务优化→机制建设”的全链条服务体系，将政策红利精准分配到政府主体市场。 搭建平台：从“便捷”到“增值” 业务联系较多，部门之间协调困难，成为制约发展的瓶颈。东金新区以问题为导向，打造核心“企业航空之家”服务商打破壁垒对接政府服务与市场化资源，整合分散服务功能，打造增值服务“硬支撑”。 “启航之家”依托创新的政府数字门牌，构建“线上智能引导+线下管家服务”的双向服务机制。企业可以扫描二维码发起精准问答，系统提供个性化审批。您可以生成流程。面对复杂问题时，还可以一键启动代理申请和视频协助，传输更多数据，减少业务文书工作，显着提高项目实施效率。 更具有革命性的是，该平台打破了传统“一产品一服务”的局限性，聚焦业务实施、生产运营、培训开发、问题解决等关键节点，打造一体化的“一产品一服务”。这意味着服务不再是“解决问题”的零碎回应，而是为整个业务发展链条提供系统化的解决方案，为政务服务从“做”到“做好”转变奠定了坚实的基础。 优质服务：从“可驾驶”升级为“轻松驾驶、随时可驾驶” 平台是“基础”，服务是“灵魂”。“企航之家”将在坚实的平台基础上不断优化服务内容，推动企业相关服务从“可用”到“好用、即用”的加速版本升级。东金新区针对智能制造等核心产业，系统梳理了企业全生命周期相关的146个服务要素，并精心总结在“物类”服务指南中。 该集合包括 13 个“独特”综合服务、56 个核心管理问题和 77 个增值服务d 服务。它不仅是业务运营的“百科全书”，更是服务管理者的“业务指南”。 “从公司注册到项目启动，流程图明确规定了每个阶段该做什么、该联系谁以及该带什么。”襄阳康贝尔智能装备有限公司董事张树兵坦言，这份“量身定制”的服务指南让企业少走弯路。 通过从“单一项目管理”到“系统化项目管理”的跨越，企业可以有效地将“服务的附加值”转化为“更好的开发效率”。服务代表带头讲解政策、协助审批流程，确保核心业务服务信息准确传递，让企业专注生产发展。 构建体系：从“解决眼前问题”到“着眼长远” 高质量的政务服务不仅要解决“民生问题”“企业航空之家”将服务范围拓展到“防”治“大”领域，建立长效机制，为企业可持续发展筑起“安全网”。 通过12345热线和城市交通平台收集查询。针对部分企业对“签订不规范劳动合同产生的法律风险”的困惑，企航之家服务专家联合法律专家，挨家挨户进行“体检法律检查”，一一排查每项操作风险。通过对行业高频风险点进行分类，制定合规操作指引，组织定期法律指导，帮助企业从“被动风险应对”转向“主动风险防范”，保障企业利润。 确保“事事有答复、事事圆满”针对企业诉求，平台将建立线上线下多渠道诉求响应机制，实现“一站式受理、高效分发、闭环处理”。同时，定期举办“政企面对面”论坛、专业法律会议等活动，不断拓展服务深度和广度，让企业不断增加合法盈利和长远发展信心。 东金新区“企业航空之家”是“平台建设——服务优化——”从建设一体化平台打牢服务基础，到优化服务内容、提高服务效率、完善稳定发展的长效机制。我们将全方位响应企业发展需求，通过“建机制”有机闭环，注入持续动力着力打造东津新区更加高效、更加透明、更具吸引力的营商环境。 数据证明其有效性：目前，“启航之家”已被使用124次。它提供支持服务，覆盖95个项目和52家公司。举办专场招聘会34场，招聘员工2500余人。发放经营担保贷款6601万元，惠及217户个体工商户。
